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Ab November 2019

Call/Contact Center Agent (m/w/d)

  • Strasse: Poligono Son Valenti, Carrer de Calçat
  • Stadt/Ort: Palma
  • Postleitzahl: 07010
  • Gelistet: 17. September 2019 13:17
  • Verfall in: 84 Tage, 19 Stunden
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Beschreibung

Machen Sie Urlaubsträume wahr!

Als Teil des In Destination Management Teams (IDM) tun Sie genau das! Sie schlüpfen in die Flip-Flops unserer Kunden, um wirklich zu verstehen, was diese von ihrem perfekten Urlaub erwarten.

Nach dem Motto „Customer at our Heart“ steht der Kunde in jeder Phase seines Urlaubs im Mittelpunkt. Sie assistieren unseren Kunden 24/7 rund um den Globus. Als Mitglied der Thomas Cook Familie haben Sie die Chance die Welt zu bereisen, neue Freundschaften zu schließen und unvergessliche Augenblicke zu erleben. Helfen Sie uns so, der beliebteste Ferienanbieter der Welt zu werden.

Zur Unterstützung für unser Connected Service Center auf Mallorca suchen wir mehrere

Call/Contact Center Agent (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung weltweiter Gästeanfragen u.a. per Telefon, E-Mail, WhatsApp, Life Chat und Social Media zu Themen wie Flugzeiten oder Transfers
• Reibungsloser Umgang mit Software und anderen Tools, sodass Sie schnell Informationen und Antworten auf alle Fragen finden
• Information unserer Gäste über die verschiedenen Urlaubsregionen
• Vermittlung von Ausflügen und Mietwagen
• Unterstützung unserer Gäste bei Umbuchungen, Beschwerden und in Notfällen

Ihr Profil

• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert
• Hohe Dienstleistungsorientierung und Spaß daran erstklassigen Service zu bieten
• Sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten sowie Durchsetzungsvermögen auch in stressigen Situationen
• Erfahrung im Umgang mit Telekommunikationssystemen und Office-Programmen, sowie eine schnelle IT-Auffassungsgabe
• Hohe Flexibilität und Belastbarkeit sowie eine selbstständige Arbeitsweise
• Interesse weltweit in einem internationalen Team zu arbeiten und sich stetig weiterzuentwickeln
• Erfahrung in einem Call Center sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Bereitschaft im Schichtdienst, inklusive Nachtschichten, zu arbeiten

Bitte bewerben Sie sich über den folgenden Link: https://career2.successfactors.eu/sfcareer/jobreqcareerpvt?jobId=36819&company=TCLIVE&username=&st=AF354110A556F8D706A368948D9F6C1A31C3C276

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Informationen über den Anbieter

  • Anzeige von: Thomas Cook
  • Mitglied seit: 17. September 2019

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